インターネットが繋がらない！まずチェックすること
突然インターネットが使えなくなると焦ってしまいますが、落ち着いて順番にチェックすれば多くの場合は自分で解決できます。
インターネットが繋がらない原因と対処法
1. 機器（ルーター・ONU・モデム）の不具合
最も多い原因がルーターやONUのフリーズや再起動が必要な状態です。
対処法：すべての機器（ルーター・ONU・光電話アダプター）の電源を切って5〜10秒待ち、ONU→ルーターの順に電源を入れ直す。起動完了まで2〜3分待ってから接続を確認する。
2. ケーブルの接触不良・断線
LANケーブルやWANケーブルが抜けかかっていたり、断線していることがあります。
対処法：各ケーブルをしっかり差し込み直す。古いケーブルは交換を検討する。
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3. プロバイダや回線業者の障害
自分の機器に問題がない場合、プロバイダや回線事業者側で障害が発生している可能性があります。
対処法：スマートフォンのデータ通信を使って契約プロバイダや回線業者の障害情報ページを確認する。障害情報があれば復旧まで待つしかない。
4. Wi-Fiの設定・接続の問題
スマートフォンやPCが正しいWi-Fiに接続されていない場合や、Wi-FiのパスワードがWi-Fiアダプターでリセットされた場合もあります。
対処法：設定からWi-Fiを一度OFFにして再度ONにする。それでも繋がらない場合はWi-Fiの設定を削除して再接続する。
5. DNSサーバーの問題
ページが「開けない」エラーが出る場合は、DNSの問題の可能性があります。
対処法：コントロールパネル→ネットワーク設定→IPv4のDNSサーバーを「8.8.8.8」（GoogleのパブリックDNS）に変更して試す。
それでも解決しない場合
上記を全て試してもインターネットに繋がらない場合は、契約しているプロバイダや回線業者のサポートセンターに電話で問い合わせてください。機器の故障や工事不良の場合は業者が対応してくれます。
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