インターネットが突然繋がらなくなった時
突然インターネットが使えなくなると困りますよね。多くの場合は自分で解決できる原因が殆どです。以下のチェックリストに沿って確認してみましょう。
まず確認すること
1. ルーター・ONUの再起動
インターネット不具合の最も多い原因はルーターやONU（光終端装置）の一時的な不具合です。電源ケーブルを抜いて30秒待ってから再接続してください。
2. ランプ・LEDの確認
ルーターやONUのランプを確認します。異常なランプ点滅・消灯があれば機器の問題やプロバイダ側の障害が考えられます。
3. 端末の問題かどうか確認
他の端末（スマートフォン・別のPC）でも繋がらない場合は回線・ルーターの問題です。特定の端末だけの場合はその端末のWi-Fi設定の問題です。
端末別の確認・対処法
Wi-Fiが繋がらない場合
- Wi-FiのON/OFFを切り替える
- 接続先のSSIDを確認（2.4GHz/5GHz帯の違い）
- 端末のWi-Fi設定からネットワークを削除して再接続
- 端末の機内モードをON→OFFで切り替える
有線LANが繋がらない場合
- LANケーブルの抜き差し
- 別のLANケーブルで試す（ケーブル断線の可能性）
- 別のLANポートに差し替える
プロバイダ障害の確認方法
ルーターを再起動しても改善しない場合は、プロバイダの障害情報ページや公式SNSで障害が発生していないか確認してください。計画メンテナンスや障害の場合は復旧を待つしか対応できません。
プロバイダへの問い合わせ
上記の確認で解決しない場合はプロバイダのサポートに連絡してください。その際に「ルーターのランプ状態」「端末の数と状況」「いつから繋がらないか」を伝えると対応がスムーズです。
まとめ
インターネット不具合の9割はルーター再起動で解決します。解決しない場合は端末・ケーブル・プロバイダ障害の順に確認し、それでも解決しなければサポートに連絡しましょう。
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