NURO光の契約期間と解約金
NURO光は2年または3年の最低利用期間（自動更新）があり、期間内に解約すると解約金（違約金）が発生します。標準的な解約金は2年契約：10,000〜16,000円程度、3年契約：15,000〜20,000円程度です（プランや申込時期によって異なる）。更新月（契約満了月の翌月）に解約すれば解約金は発生しません。
NURO光の解約の流れ
解約はNURO光サポートデスク（0120-390-390）に電話のみで受け付けています。電話受付時間は平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始休業）。必要なもの：契約者名・登録住所・NURO光のID（Nアカウント）・解約理由。電話受付後、1〜2週間以内に解約完了します。
機器（ONU・ルーター）の返却
NURO光のONU（光回線終端装置）はSONYまたはzxelが提供する機器を借りているため、解約後は返却が必要です。返却方法は解約時に案内され、発払いの着払い伝票が送られてくる場合と、自分で梱包して郵送する場合があります。機器の未返却には損害賠償（機器代金相当）が発生する可能性があります。
解約金を払わずに解約する方法
更新月（契約満了翌月・その翌月）に解約する。NURO光を直接解約せず「転居で使えない」「引越しで提供エリア外になる」場合は、解約金が免除されるケースがあります（条件あり）。引越し先でNURO光を継続できる場合は移設扱いとなり解約金不要。
乗り換え先の新規契約と解約金補填
他社光回線へ乗り換える際、多くの事業者が「転用補填キャッシュバック」（20,000〜50,000円）を提供しています。解約金額を上回るキャッシュバックを選べば実質0円で乗り換えられます。乗り換え先の申し込みを先に決めてから解約手続きを進めると、インターネットが途切れる期間を最小化できます。
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